概念：企业客户通过有效的程序，对事故、事件的报告、调查和处理作出规定，以达到法定要求，并识别和消除根源，预防事故、事件的发生，是保障QHSE管理体系自我控制的机制。

基本步骤：

第一阶段：调查阶段（What）

     第一步：收集证据

     第二步：整理证据

     第三步：重建时间事件链

第二阶段：分析阶段（Why）

     第四步：事件因果分析

     第五步：找出关键因素

     第六步：根源分析

第三阶段：整改阶段（How）

     第七步：起草调查结论和提出整改建议

     第八步：完成和提交事故调查与根源分析报告

     第九步：跟踪整改进展

意义：

风险预防：事故调查与根源分析并不仅仅局限于针对重大事故，而更多的地是针对日常小地事故、事件及未遂事故进行分析，预防重大事故，杜绝类似事故地再次发生，变“事后”、“被动”的调查为“事前”、“主动”的风险预防；

根源分析：调查与分析不再是管理人员的个人判断，而是系统、全面和科学的根源剖析。调查与分析的根本目的是寻找管理系统的缺陷，以明确在管理上可以持续改进的空间，而非仅仅调查事故责任人、作业环境因素、工具和设备缺陷等直接原因；

员工参与：参与事故调查与根源分析的人员不再局限于调查组成员，在企业内部可以是管理人员、员工、承包商及客户等人员。通过参与调查于分析过程，鼓励员工提出见解，创建一种相互关爱、以人为本、全员参与的安全文化与氛围。